Гарантійні зобов'язання

Інтернет-магазин GeekLap надає гарантію на всі товари, представлені на сайті. Стандартний гарантійний термін становить 12 місяців з дати отримання товару покупцем, якщо інше не зазначено в описі товару.

Гарантія підтверджується гарантійним талоном виробника або гарантійним документом, наданим магазином GeekLap.

При отриманні замовлення рекомендуємо перевірити:

  • комплектність товару;
  • відсутність видимих пошкоджень;
  • цілісність упаковки;
  • відповідність отриманого товару замовленню.

Комплектація визначається технічними характеристиками виробника та описом товару на сайті.

Гарантійне обслуговування

Для розгляду гарантійного звернення необхідно надати:

  • товар у повній комплектації;
  • гарантійний талон (за наявності);
  • документ, що підтверджує покупку;
  • оригінальну упаковку (бажано для безпечного транспортування).

У разі підтвердження виробничого дефекту товар може бути:

  • безкоштовно відремонтований;
  • замінений на аналогічний;
  • прийнятий до повернення коштів, якщо ремонт або заміна неможливі.

Рішення щодо способу усунення недоліків приймається відповідно до вимог чинного законодавства України.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантійне обслуговування не надається у випадках:

  • механічних пошкоджень товару;
  • слідів ударів, падінь або деформації корпусу;
  • потрапляння рідини, пилу або сторонніх предметів усередину пристрою;
  • порушення правил експлуатації, зазначених виробником;
  • самостійного ремонту, модернізації або втручання в конструкцію виробу;
  • пошкоджень, спричинених перепадами напруги або використанням несертифікованих аксесуарів;
  • відсутності або пошкодження серійного номера пристрою.

Гарантія також не поширюється на природне зношування елементів живлення, акумуляторів, кабелів та інших витратних матеріалів.

Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Повернення можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні;
  • збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
  • збережені пломби, ярлики та упаковка;
  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Не підлягають поверненню товари належної якості, виготовлені або модифіковані за індивідуальним замовленням покупця, зокрема пристрої з розширеною конфігурацією оперативної пам'яті, накопичувача або іншими змінами, виконаними на прохання клієнта.

Порядок повернення

Для оформлення повернення або гарантійного звернення зв'яжіться з нашою службою підтримки через контактні дані, зазначені на сайті.

Після погодження повернення товар необхідно надіслати за адресою:
Нова Пошта: Відділення №11
м. Чернівці, вул. Александрі Васіле, 2в (Садгора)
Отримувач: Козмінка Марина Стефанівна
Телефон: +380955829965

 

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару, кошти повертаються покупцю одним із таких способів:

  • на банківську карту, з якої здійснювалася оплата;
  • іншим способом за погодженням сторін.

Повернення з боку магазину здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження повернення. Фактичний термін зарахування коштів залежить від банку та може становити до 30 календарних днів.